職位描述
職位類(lèi)別：銷(xiāo)售 | 客服 | 采購(gòu) | 淘寶/客服/售前/售后服務(wù)
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)平臺(tái)上的客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理及售后服務(wù)；
解答客戶(hù)的疑問(wèn)，解決客戶(hù)的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
維護(hù)店鋪的良好形象，提高客戶(hù)回購(gòu)率；
定期總結(jié)客服工作中的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。
【任職要求】
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則；
具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力；
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能清晰表達(dá)；
至少1年的電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
熟練操作辦公軟件，如Word、Excel等；
有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)；
【福利待遇】
月薪4000-6000元，具體根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面議；
提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工快速成長(zhǎng)；
享有法定節(jié)假日，帶薪年假；
提供舒適的辦公環(huán)境，配備必要的辦公設(shè)施；
提供定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
雙休。
